21VENTURES

Unser Ziel. Wir wollen die Nutzerrechte im Internet durch mehr Transparenz stärken


AGB Statistik


Die Idee. Ein Wiki auf dem Nutzungsbedingungen zusammengefasst werden


WikimarX. Auf wikimarx.de werden AGB von Nutzern zusammengefasst und bewertet.

   Jeder kann bei der Vertragsanalyse mitmachen.

   Anbieter können ihre fairen AGB durch ein Prüfsiegel sichtbar und transparent machen.

   Einnahmen werden mit Nutzern über Analyseprämien geteilt.


Verträge werden nach Ampelfarben bewertet.


Grüne Ampel

Der Vertrag enthält keine bösen Überraschungen aus Nutzersicht.

Gelbe Ampel

Der Vertrag enthält unklare oder kritische Inhalte und sollte geprüft werden.

Rote Ampel

Der Vertrag enthält besonders kritische Inhalte und sollte nach Möglichkeit gemieden werden.

Die Vertragsanalyse zeigt die Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsinhalte.



Der markierte Vertrag steht auf der rechten Seite der Vertragsanalyse. Die linke Seite zeigt die Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte.
Durch die Zusammenfassung reduziert sich die Lesedauer von über 15 Minuten (∅ 3100 Wörter rechts) auf unter eine Minute (∅ 170 Wörter links).


Status Quo

bei 21 Ventures


Kaffeetassen
getrunken

> 1.200

Codezeilen
geschrieben

> 23.000

auf wikimarx.de


Markierungen
zusammengefasst

> 3.700

Verträge
bewertet

> 700

Das Prüfsiegel. Die Wiki-Plakette macht faire AGB sichtbar und transparent


Das Siegel zeigt die Bewertung und ist mit der Zusammenfassung auf wikimarx.de verlinkt.



Wiki-Plakette fair & wichtig


Es werden sechs Vertragsbewertungen unterschieden.


Die Wiki-Plakette beantwortet zwei Nutzerfragen.


Sind kritische Vertragsinhalte enthalten?

   fair (grün) bedeutet NEIN


Wurden aus Nutzersicht wichtige Inhalte identifiziert?

   wichtig bedeutet JA


Gelangt ein Nutzer über die Wiki-Plakette auf eine Vertragsanalyse, ist die Seite werbefrei.


Vertragsanalyse nach Klick auf die Wiki-Plaketten

Anbietervorteile. Kundenservice & Wettbewerbsdifferenzierung


Innovativer Kundenservice schafft (erstmalig) Transparenz.


Die grüne Plakette zeigt an, dass aus Nutzersicht keine bösen Überraschungen gefunden wurden.

Über die Plakette gelangt der Nutzer auf die Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsinhalte. Dadurch erhält er zum ersten Mal die Möglichkeit, die für ihn relevanten Vertragsinhalte in wenigen Augenblicken zu erfassen.


Dieser Kundenservice ist eine echte Innovation mit Aha-Effekt für die Nutzer.

Wettbewerbsdifferenzierung durch faire Nutzerrechte.


Nutzerrechte im Internet sind ein wichtiges Verbraucherthema. Durch die mangelnde Transparenz und Vergleichbarkeit spielen sie jedoch kaum eine Rolle bei der Anbieterwahl. Das ändert sich durch das Prüfsiegel.

Faire Nutzungsbedingungen (AGB) sind keine Selbstverständlichkeit. Es gibt viele schwarze Schafe und auch viele der großen Internetplayer wie Google, Amazon oder Facebook bieten keine attraktiven Nutzerrechte. Der faire Umgang mit Nutzerrechten ist deshalb keine Selbstverständlichkeit.


Anbieter können sich mit der Plakette positiv vom Wettbewerb differenzieren.

Nutzerempfehlung als Werbung für den Vertragsanbieter.


Unabhängige Empfehlungen spielen im Internet eine wichtige Rolle. Das gilt besonders für Kundenempfehlungen.

Die grüne Wiki-Plakette ist eine unabhängige Empfehlung von Nutzern und die Zusammenfassungen der wichtigsten Vertragsinhalte macht die Empfehlung für jeden nachprüfbar.


Als unabhängige Empfehlung steigert die Plakette die Attraktivität des Anbieters.

Einsatzbereiche der Wiki-Plakette.

Emotionales Nutzenversprechen als Claim.

In Verbindung mit einem Claim wird die Wiki-Plakette verständlich und vermarktungsrelevant. Das Prüfsiegel dient dabei als Beleg für das emotionale Nutzenversprechen:


"Wir respektieren Deine Nutzerrechte im Internet."


Platzierung auf der AGB Seite

Auf der AGB Seite löst die Wiki-Plakette ein ganz konkretes Problem für den Nutzer. Wenn er sich mit den Vertragsinhalten auseinandersetzen möchte, spart ihm die Plakette viel Zeit und Mühe.


Einsatz im After-Sales-Management

Als Nachkaufbestätigung kann die Wiki-Plakette zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung genutzt werden. Z.B. in der Bestelleingangsbestätigung oder Auftrags- und Versandbestätigung.


Positionierung vor dem Kaufabschluss

Die Wiki-Plakette macht Angebote transparenter und stärkt damit das Vertrauen der Nutzer in den Anbieter. Internetanbieter mit fair bewerteten AGB können sich positiv vom Wettbewerb differenzieren. Hierfür kann die Plakette als Gütesiegel auf der Webseite genutzt werden.


Integration beim Kaufabschluss

Die Wiki-Plakette kann unmittelbar bei der Zustimmung der AGB eingesetzt werden. Bislang verdrängt der Nutzer sein Dilemma beim Hakensetzen. Durch die Wiki-Plakette erlangt er erstmalis wieder die Kontrolle zurück. Anstelle einer erzwungenen Notlüge erhält der Kunde eine positive Kaufbestätigung.


Angebot.


Preis der Wiki-Plakette


Zur Finanzierung der Plattform erheben wir eine Nutzungsgebühr in Abhängigkeit des Umsatzes des Vertragsanbieters.



Die Gebühr wird jährlich zuzüglich Steuern erhoben. Gemeinnützige Webseiten erhalten die Wiki-Plakette kostenfrei.

Vertragsanbieter können die Wiki-Plakette vier Wochen kostenfrei und unverbindlich testen, um sich von den Vorteilen und der Nutzerakzeptanz zu überzeugen.


Service für Vertragsanbieter


Zur Verbesserung der Nutzerrechte bieten wir an, bestehende AGB oder geplante Vertragsänderungen auf deren Nutzerfreundlichkeit überprüfen zu lassen und erstellen auf Anfrage Best-Practices Analysen aus der Datenbank von wikimarx.de. (Preis auf Anfrage.)

Dabei unterstützen wir auch Anbieter mit aus Nutzersicht kritischen Vertragsklauseln bei der Verbesserung ihrer AGB.

Kontakt.

Schreiben Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie uns direkt.



21 VENTURES GmbH & Co. KG
Schaumainkai (Museumsufer) 95
60596 Frankfurt


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+49 (0) 69 200 253 88





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